取引規約

この取引規約（以下「本規約」と言います）は、株式会社スプリング（以下「当社」と言います）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（SPRING SHOP、以下「当店」と言います）で商品を販売する時の取引条件を定めるものです。登録ユーザー（以下「利用者」と言います。）には、本規約に従って、商品をご購入いただきます。なお、本規約の内容は、必要に応じて、事前の予告なしに変更されることがありますので、商品のご購入に際しては、本ページで規約の最新内容をご確認ください。

【第1条】　商品の閲覧及び検索

当店は、店頭のページから商品をご閲覧またはご検索いただけます。商品の説明までは会員ではない一般の方にも公開しますが、ご購入に際しては会員としてログインする必要あります。会員ではない方は会員登録により、すぐに当店で一般消費者としてあらゆる商品（キャンペーン中の商品を含む）をご購入いただけます。

ログインIDまたはパスワードをお忘れの場合はログインページでメールアドレスのご入力のうえ、パスワードのリセットをお行いください。

なお、当社商品を販売している取引先、またはご販売希望の方には、別途お申し込みにより、当社が承認したうえ、当店で商業顧客として卸価格でご購入いただけます。

【第2条】　ご注文の流れ

各商品の説明のページで、ご購入希望の商品の数をご入力のうえ、お買い物カゴにご追加いただきます。

お買い物カゴのページで、ご購入希望の商品、数及び金額をご確認のうえ、お支払いへお進みいただきます。また、ご希望の商品の数をご変更のうえ、お買い物カゴをご更新いただけます。クーポンのお持ちのお客様はクーポンコードをご入力ください。

お支払いのページで、まだログインしていない会員の方はログインください。請求先と配送先の情報をご確認のうえ、ご注文を頂きます。まは、会員ではない一般の方は請求先と配送先の情報をご入力のうえ、入会いただけます。クーポンのお持ちのお客様は、まだ入力していない場合、クーポンコードをご入力ください。

ご注文の後、自動確認のメールは届きますので、必ずご確認ください。ご注文の商品の在庫状況を確認したうえ受注するので、その際には当店からメールで連絡します。また、お取り寄せ商品もしくはご注文の商品が欠品等の理由で速やかに提供できない場合も、当店から別途メールをしますので、ご留意ください。

お支払いを確認でき次第、受注生産品の場合は製造に入り、在庫品の場合は出荷を手配します。その際には当店からメールで連絡しますので、ご留意ください。製造もしくは出荷の納期について各商品の説明のページでご確認ください。

出荷完了後、当店からメールで運送会社と送り状番号について連絡しますので、ご留意ください。

【第3条】　お支払い方法

お支払い方法については以下になります。

• 銀行振込・電信振替

ご注文の商品は暫く確保します。当店からメールで銀行振込先情報を提供します。海外からの電信振替も承ります。メールの送信日から5営業日以内にお振込ください。振込手数料もしくは国際送金手数料は全額お客様のご負担となります。ご入金を確認でき次第、順次に商品を発送します。

電信振替の場合は当店の銀行手数料もご負担になりますので、送金時必要な金額は事前にお取引の銀行までご確認ください。入金不足の場合は不足分を改めてご入金いただきます。その際の振込手数料もしくは国際送金手数料もご負担となります。

• クレジットカード決済

ご注文の商品は暫く確保します。お支払いページでカード情報をご入力の上、ご提出ください。決済手数料は当店が負担します。決済が完了し次第、順次に商品を発送します。

【第4条】　発送方法及び配達必要日数

当店で受注した商品は、当社から発送します。お届け先、荷物のサイズ、重さなどの諸条件により発送方法と配達必要日数が異なります。

荷物の種類は以下になります。

• 小型荷物：単品または複数の商品のまとめた梱包は3辺合計が160cm以下、重さが30kg以下の場合
• 中型荷物：単品または複数の商品のまとめた梱包は3辺合計が260cm以下、重さが50kg以下の場合
• 大型荷物：それ以上のサイズまたは重さの梱包

発送方法は以下になります。

• 国内の場合
  • ヤマトネコポス：重さは1kg以下、厚さは3cm以下の小型荷物
  • ヤマト宅急便：生体
  • 西濃運輸：板状の中型荷物
  • 佐川急便：その他小型及び中型荷物
  • 富岳運輸：大型荷物（車上渡しのみ）
  • ヤマトらくらく家財宅急便：大型荷物（軒先渡し）　※別途料金発生
• 海外の場合
  • 国際郵便eパケットライト：2kg以下の小型荷物
  • 国際郵便船便：2kg以上の小型荷物
  • FedEx：中型及び大型荷物、または複数の小型荷物

配達必要日数の目安は以下になります。

• ヤマトネコポス
  • 全国：翌日到着
  • 日時指定不可
• ヤマト宅急便
  • 本州：翌日到着
  • 到着時間帯（8時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時）の指定可
    ※北東北は翌日の午前中の到着時間帯指定不可
• 西濃運輸
  • 本州：翌日到着
  • 中国・四国：翌々日到着
  • 九州・北海道：発送後2~3日到着
  • 沖縄：1週間以上
  • 到着日と時間帯（営業日の午前、午後）の指定可
    ※北東北は翌日の午前中の到着時間帯指定不可
  • 土日祝日に配達しない地域あり、その場合は翌営業日の配達となります。
• 佐川急便
  • 本州：翌日到着
  • 中国・四国：翌々日到着
  • 九州・北海道：発送後2~3日到着
  • 沖縄：1週間以上
  • 到着日と時間帯（8時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、18時～21時、19時～21時）の指定可
    ※北東北は翌日の午前中の到着時間帯指定不可
• 富岳運輸
  • 本州：発送後1~2日到着
  • 中国・四国：発送後2~3日到着
  • 九州・北海道：発送後3~4日到着
  • 沖縄：1週間以上
  • 到着日と時間帯の希望可
  • 土日祝日に配達しない地域あり、その場合は翌営業日の配達となります。
• ヤマトらくらく家財宅急便
  • 本州：発送後2~3日到着
  • 中国・四国：発送後3~4日到着
  • 九州・北海道：発送後4~5日到着
  • 沖縄：1週間以上
  • 到着日と時間帯（8時～21時の間、2時間幅程度）の指定可　※事前電話連絡あり
• 国際郵便
  • eパケットライト：2~3週間目安
  • 船便：3週間～3か月目安
  • 再配達を対応しない地域があり
• FedEx
  • 3～6営業日目安
  • 土日祝日に配達しない

ご指定またはご希望の到着時間帯にご不在などの理由でお受け取りいただけない場合、再配達を依頼する必要ありますので、ご指定またはご希望の到着時間帯に届けなくなる可能性があります。また、長期不在による荷物返送の可能性があります。その際には注文処理後のキャンセルとなりますので、往復送料以外当店手数料が発生します。不在票が届いた場合、必ず速やかに運送会社に再配達をご依頼ください。

配達必要日数は各運送会社から取得した情報となり、一部の地域は配達必要日数が異なり、または日時が指定不可となる可能性があります。また、大連休前後、または自然災害による配達休止、またはそれによる集荷休止となる場合もあります。事前の予告なしに変更されることもあります。予めご了承ください。

【第5条】　注文変更またはキャンセル

当店の受注締切時間は営業日の正午となりますので、その前の注文変更またはキャンセルの要求を承ります。受付後、自動確認のメールは届きますので、必ずご確認ください。決済完了の場合は返金手続きを行いますが、お支払い方法と同じ方法での返金しか対応できません。銀行振込または電信振替の場合は、ご入金時と同じ名義の銀行口座へしか返金できません。必要な手数料を引いてからの返金となります。1~2週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。

受注締切時間以降のご要求は、受注生産品の場合は製造に入り、在庫品の場合は出荷を手配しました、または発送しましたので、注文変更またはキャンセルの要求は承りかねます。予めご了承ください。

【第6条】　返品・交換

ご注文の商品の返品や交換に関する注意点は以下になります。

• 商品開封済みもしくは使用済み（出荷時の商品コンディションと異なる）の商品は対応しかねますのでご注意ください。
• 商品本体だけでなく、到着時の送り状、梱包材、包装材または付属品をご返送いただけなければ、手続きは完了できない場合がありますので、問題を解決するまでしっかりご保護ください。
• 交換要求の場合、部分的にご返送いただく場合もあります。
• 商品が届いてから14日間以内にのお申し込みが必要です。その以降は対応しかねますのでご注意ください。
• 返品・交換の理由、商品の状態などの諸条件により対応できる範囲が異なります。

不良品が届いた理由で返品または交換を要求された場合は以下になります。

• 商品が届いてから14日間以内に、問題のあるところの写真を撮っていただいて、メールにてご送付ください。不備がある場合は追加でご提出いただきます。ご送付の写真をはっきり確認でき次第、返品対応を始めます。
• 輸送時破損と判断した場合、運送会社も破損について確認しますので、商品を回収してから判断する場合もあります。運送会社が問題を認めた場合、当社が返金または交換を対応いたします。返金のご要求の場合は運送会社の次第になりますので1か月以上もかかる場合があります。
• 出荷時不良と判断した場合、到着時と同じ運送会社をご利用のうえ着払いでご返送いただきます。商品を出荷時の状態に戻してからご返送ください。複数の商品のご購入で一部の商品しか不良があってご返送いただく場合、段ボールを小さくさせていただくようお願いいたします。
• 場合によって違う運送会社でご返送いただく、または当店が用意した返品封筒でご返送いただく場合もあります。
• ご返送時破損が発生した場合、手続きは完了できない場合がありますので、しっかり梱包してからご返送ください。

お客様の都合での返品対応は以下になります。

• 商品が届いてから14日間以内に到着時の状態に梱包して元払いでご返送ください。
• 以下の場合は100%返金させていただきます。
  • 元払いでのご返送
  • ご購入時、他の商品がありまして、返品されない場合
• 以下の場合は返品送料を引いて返金させていただきます。
  • 着払いでのご返送
  • ご購入時、他の商品がありまして、返品されない場合
• 以下の場合は発送送料を引いて返金させていただきます。
  • 元払いでのご返送
  • ご購入になった商品は全部返品された場合
• 以下の場合は発送送料と返品送料を引いて返金させていただきます。
  • 着払いでのご返送
  • ご購入になった商品は全部返品された場合
• ご返品が到着して当店が確認してから1～2週間以内に返金処理を行いますが、決済方法によって1～2か月かかる場合があります。

以下の場合は返金不可能、返品・交換対象外となっております。

• 受注生産品
• お届けから14日間以上経過
• 商品開封済みもしくは使用済み（出荷時の商品コンディションと異なる）
• 破損ありの商品が開封済み（開封または完全に開封しなくても判断できる場合）
• お届け先と違う地域からのご返送
• 不適切な梱包でのご返送

なお、不良品だとご指摘されても、写真をご送付頂いていない、そうして当店が承認していない、そうして着払いのご返品になる場合は、受領拒否になる可能性があります。予めご了承ください。

【ご返送先】
〒401-0001 山梨県大月市賑岡町畑倉421
株式会社スプリング　Spring Shop係
TEL：0554-56-7855

【第7条】　受取拒否、長期不在、住所不備

当店ではご注文時ご記載の住所をそのまま送り状に複写しますので、ご注文時に必ず配送先の住所をご確認ください。

受取拒否、長期不在、住所不備などお客様の都合によるお受取りが出来ない場合、注文処理後の注文キャンセルとなります。その際には以下の料金が発生します。

• 事務手数料：1,500円
• 注文キャンセル料：ご購入金額の20％
• 往復配送料（発送料と返送料）

注文処理後の注文キャンセル料金がご購入金額を超えた場合の対応は以下になります。

• お支払いが銀行振込・電信振替の場合は、別途請求します。その際に発生した銀行手数料は一切お客様のご負担になります。
• お支払いがクレジットカード決済の場合は、システムで「注文処理後の注文キャンセル料金」との項目を追加してから請求します。

なお、海外発送の場合は「返送不要」と選択しますので、お受取りが出来ない場合運送会社により破棄するとなります。当店では発送時に注文完了とみなします。十分ご注意ください。

【第8条】　帳票の発行

請求書、納品書と領収書は電子発行となります。「マイアカウント」ページでご取得ください。紙では発行しかねますので、ご了承ください。

【第9条】　規約の変更

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、当店の利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

【第10条】　準拠法と管轄裁判所

当店のご利用および利用規約の解釈・適用は、特段の定めのない限り、日本国法に準拠するものとします。また、当店のご利用に関するすべての紛争については、特段の定めのない限り、甲府地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

【第11条】　特例

本規約に基づき、特別の規定が別途定められている場合があります。

当社の各商品の説明のページに本規約と相反する規定があった場合は、各商品の説明のページに記載してある規定を適用します。

【附則】

本規約は、2017年8月27日より施行します。

• バージョン1.0：2021年10月1日改訂
• バージョン2.0：2022年4月7日改訂