グランクリエイトの保証規定

グランクリエイトは品質を保証されています。

グランクリエイトはご購入日より1年間無料保証を行います。通常の方法で使用した製品が自然故障した場合に、無償で修理致します。修理後、保証を1年間延長致します。保証期間終了後でも、修理は可能です。故障の対応はライフタイムになります。

初期不良対応

  • 期間:ご購入から2週間以内
  • ご返品時の送料:弊社負担(着払い)
  • 修理・交換代:無償
  • 修理・交換後の返送時の送料+手数料:弊社負担(元払い)
  • ご返品の際商品はご購入時の梱包状態に戻してご発送ください。必ず商品で表示された弊社のシリアル番号とその番号、販売店名と購入日を表示された弊社の保証書の有無をご確認の上、販売日が証明できるもの(レシート、納品書、販売証明書等)をお揃えご同梱ください。
  • 返品された製品は正常判定の場合、返品・返送送料+手数料¥2,000(税抜)を別途請求させていただきます。
  • 返品された製品は初期不良対象外と判定された場合、保証内修理か保証外修理として対応させていただきます。

無料保証対応

  • 期間:ご購入から1年間以内
  • ご返品時の送料:お客様ご負担(元払い)
  • 修理代:無料
  • 修理後の返送時の送料+手数料:弊社負担(元払い)
  • ご発送の際必ず商品に貼られている弊社のシリアル番号と、販売店名と購入日が記載されている弊社の保証書の有無をご確認の上、販売日が証明できるもの(レシート、納品書、販売証明書等)をお揃えご同梱ください。
  • LED製品をご安心、長くご使用頂くために、グランクリエイトは保証期間を1年へ延長します(一回のみ)。
  • 弊社着払いでご返品になりましたら、返品送料+手数料¥1,000(税抜)を別途請求させていただきます。
  • 修理依頼された製品は正常判定の場合、返送送料+手数料¥1,000(税抜)を別途請求させていただきます。
  • 修理依頼された製品は無料保証対象外と判定された場合、保証外修理として対応させていただきます。

保証外修理

  • 期間:無料保証終了後
  • ご返品時の送料:お客様ご負担(元払い)
  • 修理代(UV球のない場合):¥3,500(税抜)
  • 修理代(UV球のある場合):¥5,660(税抜)
  • 修理後の返送時の送料+手数料:¥1,000(税抜)
  • ご返品の際商品に貼られている弊社のシリアル番号の有無をご確認の上、ご発送ください。弊社の商品と証明できない場合は対応しかねます。
  • 弊社着払いでご返品になりましたら、返品送料+手数料¥1,000(税抜)を別途請求させていただきます。

備考

  • 分解、水没、潮被り、破損等通常の使用方法以外の故障は、保証期間内でも保証対象外です。過度故障の場合は保証期間内外に関わらず修理出来ません。海水飛沫にご注意ください。
  • 代引き便にてお送り致しますので、料金を配達業者へお支払ください。代引手数料: ¥300(税抜)
  • 本保証規定は、日本国内のみで有効です。海外でご購入のお客様は、対応する販売代理店やご購入店舗にてお問い合わせください。